Technical Customer Service Agent – Dutch (Proximus)

JOUW WERKDAG als Technical Customer Service Agent 

Als Technical Customer Service Agent van Proximus, ben jij het telefonische aanspreekpunt voor de klanten van Proximus, een groot internationaal telecombedrijf met veel Belgische klanten.

Jij helpt hen met hun vragen, problemen of klachten en voorziet hen van het beste advies.

De vragen die aan bod komen zijn uiteenlopend en verschillen qua complexiteit. Klanten kunnen bijvoorbeeld bellen, omdat ze niet kunnen inloggen op hun account. Het is echter ook mogelijk dat ze bellen over meer complexe problemen, zoals een gps-signaal dat plotseling niet meer werkt, een Wifi/ tv-aansluiting of een afstandsbediening die niet goed functioneert.

Je bent het visite kaartje van Proximus en je weet het juiste imago van Proximus te vertalen in je gesprekken. Je zorgt dat je iedere gesprek met een glimlach afrond.

WIE ben jij?

• Je bent communicatief sterk in het Nederlands
• Je bent empathisch, klantgericht, gastvrij, behulpzaam en flexibel
• Je kan goed luisteren en doorvragen
• Commerciële vaardigheden: je maakt graag klanten enthousiast voor extra producten
• Je hebt een gezonde interesse in de technische wereld – ervaring is een voordeel maar niet vereist
• Je communiceert enthousiast, professioneel en oplossingsgericht
• Je beschikt over de nodige portie geduld om klanten meerdere keren hetzelfde uit te leggen
• Je bent flexibel om te werken tijdens de avond uren en in het weekend

En wat hebben wij in petto voor JOU?

Een fantastische ervaring in het buitenland die een boost geeft aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling.

• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor te werken
• Een betaalde, grondige opleiding en persoonlijke begeleiding door je trainer & teamleider
• Gezellige en familiale sfeer met collega's en andere teams tijdens de borrels en uitjes!
• Een lange termijn job vol interessante uitdagingen
• Aantrekkelijk salaris met uitstekende koopkracht in Sofia
• Een flexbonus (voor avonduren en weekend werk)
• Een prestatiebonus
• Prive gezondheidsverzekering



Yource Bulgaria biedt een uitstekend verhuispakket!

Wij regelen alles voor jou: je reis, je hotel, je accommodatie, je opleiding, én alle administratie.