Het customer care project dat gespecialiseerd is in dienstencheques, is een leuk project om op te werken omdat het helemaal gericht is op klantenservice en je dus mensen meestal direct kunt verder helpen. Zelf probeer ik dit te doen door de klanten aan de andere kant van de lijn gerust te stellen en verder te helpen op een duidelijke en eerlijke manier. First Time Right is daarbij van groot belang. Dat is dan ook direct een uitdaging op dit project. Je wilt er namelijk graag voor zorgen dat de klant direct geholpen wordt en dat deze niet nogmaals over dezelfde kwestie contact hoeft op te nemen. Hierbij probeer ik zelf creatief te zijn en met de klanten mee te denken. Wanneer ze graag iets willen wat niet kan, dan probeer ik om toch samen een manier te bedenken om hun doel te bereiken binnen de mogelijkheden