Customer Care Agent – Dutch (home delivery of fresh meal-kits)

Reference: HF-D Posting date: 01/04/2022 Closing date: 31/12/2022 Location: Sofia



JOUW WERKDAG als Customer Care Agent 

Je kent hen wel.  Met hun wekelijkse box vol verse ingrediënten en makkelijke recepten, geleverd aan huis, kan elke klant met een glimlach aan tafel. 

  • In de ochtend help je klanten via Chat en Social Media, je helpt ze bv met missende ingrediënten 
  • Je merkt dat er veel vragen zijn over een bepaalde marketing actie.  
  • Na de lunch is het best druk en help je veel klanten per telefoon maar dat werkt wel goed door 
  • Om 15h00 is de drukte weer voorbij en zie je dat er al een oplossing is gestuurd voor die marketingactie.  Handig, dan kan je de klanten daar blij mee maken  
  • Tussendoor krijg je feedback van je Team Lead zodat je je verder kan ontwikkelen 
  • Aan het einde van de dag lijkt het alsof er weer wat meer klanten bellen, dit keer vooral over de bezorgingen.  Je maakt wat tickets voor de chauffeurs zodat ze feedback krijgen en de box juist leveren 

WIE BEN je? 

Je bent een leuke, betrokken collega: 

  • Ervaring op een klantendienst is niet nodig.  Alles wat je nu nog niet kan, leren we je wel! 
  • Je bent informeel en werkt graag voor een informeel bedrijf 
  • Je spreekt ook een beetje Engels, we zijn namelijk internationaal 
  • Je bent flexibel.  We werken overdag maar ook af en toe ’s avond en in het weekend 
  • Je hoeft echt niet goed te kunnen koken maar het is wel fijn als je gek bent op lekker eten  

En wat hebben wij voor JOU? 

Een geweldige buitenlandse ervaring die je een boost geeft aan je professionele en persoonlijke ontwikkeling. 

  • Je kan deels thuis en deels op kantoor werken  
  • Mooi salaris met een leuke toeslag als je in de avond werkt na 22h00 
  • Individuele training, begeleiding en coaching 
  • Prive gezondheidsverzekering 
  • Veel gezelligheid met collega’s en andere teams op de borrels en uitjes! 

Yource Bulgaria verzorgt een uitstekend relocatiepakket!   
Wij regelen alles voor jou: je reis, je hotel, je huisvesting, je training, én alle administratie. 

WIE zijn wij 

Yource Bulgaria, opgericht in 2005, is een middelgroot multi-channel contactcentrum in Sofia, Bulgarije. 
Sinds 2017 maakt Yource Bulgaria deel uit van de Yource Group, marktleider in klantcontact binnen de Benelux. 
Yource is aanwezig in 7 landen en heeft meer dan 12000 mensen in dienst. 

Bij Yource Bulgaria zijn het onze mensen die het verschil maken! 

You are about to register with Euroccor as a candidate. During your registration, the company will collect and use information about you to make available our services and maintain our relationship with you. Our Privacy Information Statement explains how we collect and use information about you and the rights you have.

Where you choose to give us so called sensitive information* other than where we ask for it, by giving us that information, you agree that we may use it in the way set out in the Privacy Information Statement (hyperlink to https://euroccor.com/privacy ).

Apply

*This is information that gets special protection under our privacy laws. It is information about your race or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, trade union membership, health, genetic or biometric details, sex life and details of any criminal convictions or similar you may be subject to.